Conditions générales

RÉSERVATION

* Remplissez le formulaire de réservation sur notre site web (une page par personne à remplir et à envoyer)
* Dès réception de votre formulaire dûment rempli et d'une confirmation de la part d'Edward Bekker Ski & Alpinisme, nous vous enverrons une confirmation ainsi qu'une facture pour l'acompte (au moins 30 % du montant total du voyage – des conditions de paiement spécifiques s'appliquent à certaines expéditions). Dès que l'acompte aura été crédité sur notre compte (dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation), votre réservation sera définitive. En cas de retard de paiement de l’acompte, Edward Bekker Ski & Alpinisme se réserve le droit de vendre la place qui vous a été réservée à d’autres candidats. Si la réservation est effectuée (en partie) pour d’autres participants, la personne qui signe est responsable du respect des obligations par tous les participants qu’elle a inscrits.

PAIEMENTS
Le paiement s’effectue en deux versements :

Acompte
a) pour les voyages en Europe : 300 € par personne ou 300 CHF (ou 30 % du montant total du voyage par personne pour les forfaits inférieurs à 1 000 CHF ou 1 000 € par personne)
b) pour les expéditions telles que les voyages « ski & voile » et les voyages / expéditions hors d’Europe occidentale, des conditions d’acompte adaptées peuvent s’appliquer.
Solde
a) pour les voyages en Europe, le solde doit être crédité sur notre compte bancaire au plus tard 8 semaines avant le jour du départ.
b) pour les voyages en avion, les expéditions et les voyages hors d’Europe occidentale, des conditions de paiement et d’annulation adaptées peuvent s’appliquer (mentionnées dans les informations spécifiques au voyage concerné).
Les voyages en Suisse sont facturés en francs suisses (au taux de change en vigueur à la date du paiement du solde), les voyages hors de Suisse en euros ou en dollars américains (États-Unis, Amérique du Sud et Afrique).

Dès réception du formulaire d’inscription, vous recevrez de notre part par e-mail une facture/confirmation concernant l’acompte et le solde, ainsi que les informations de paiement. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous pouvons exiger une participation aux frais liés à la carte de crédit. La facture électronique sera envoyée par e-mail et établie en francs suisses (CHF) selon le taux de change officiel mensuel tel qu’il est appliqué par les autorités suisses. Cette option peut s’avérer avantageuse si, par exemple, vous disposez d’une assurance annulation (voir ci-dessous la rubrique « Assurances ») via votre société de carte de crédit.

Les inscriptions se font par ordre d’arrivée. Si le stage ou la sortie est déjà complet(e), vous en serez informé(e).
Une fois le groupe au complet et après réception du paiement intégral, vous recevrez les autres documents de voyage (lieu de rendez-vous, liste des participants, etc.).
En cas de paiement incomplet du montant du voyage au moment du départ, Edward Bekker Ski & Alpinisme se réserve le droit de refuser le participant !

FACTURE / CONFIRMATION
Après réception du formulaire d’inscription, vous recevrez une facture / confirmation indiquant :

• le montant du voyage
• les éventuels suppléments (par exemple, forfait de ski, location de skis, frais liés au badge mains libres pour le forfait de ski, chambre individuelle, supplément carte de crédit).
• le solde à payer
• les réductions éventuelles

ANNULATION PAR LE PARTICIPANT
Toute annulation par le participant doit être effectuée exclusivement par écrit. La date de réception de la lettre d’annulation par Edward Bekker Ski & Alpinisme est considérée comme la date d’annulation. En cas d’annulation, le participant est redevable des montants suivants :

jusqu’à 56 jours avant le jour du départ : l’acompte.
du 56e jour (inclus) au 28e jour avant le jour du départ, 60 % du montant du voyage vous seront facturés.
du 28e jour (inclus) au 14e jour avant le jour du départ, 85 % du montant du voyage vous seront facturés.
à partir du 14e jour (inclus) avant le jour du départ du voyage/stage, vous devrez payer 100 % du montant du voyage.

Dans tous les cas, la prime d’assurance annulation et les frais de réservation restent dus dans leur intégralité. Pour les voyages organisés par des tiers, ce sont leurs conditions générales qui s’appliquent. Des conditions particulières s’appliquent aux expéditions et aux voyages lointains.
Si un participant met fin à son voyage de son propre chef avant la fin prévue ou s’il ne souhaite pas participer à une partie du voyage, il n’a droit à aucun remboursement du montant du voyage, ni en totalité ni en partie, et les éventuels frais supplémentaires sont à sa charge.

ASSURANCES
Assurance annulation

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation. Nous pouvons également vous aider à souscrire une assurance voyage et annulation auprès d’Allianz Suisse.

Que faire en cas d’annulation ou de sinistre imprévu ?

Si vous devez annuler un voyage réservé, vous devez le signaler par écrit à notre agence de réservation en Suisse. Vous recevrez alors par e-mail une attestation d’annulation que vous pourrez présenter à votre assurance. Les frais d’annulation doivent dans tous les cas être réglés. Si vous avez souscrit l’assurance par notre intermédiaire, nous vous rembourserons le montant payé, déduction faite de la prime d’assurance.

Assurance voyage obligatoire, notamment pour la recherche et le sauvetage

Les participants sont tenus de disposer d’une assurance voyage couvrant les risques particuliers liés aux accidents lors de la pratique de sports de montagne hors des sentiers battus et/ou du ski hors-piste (recherche, sauvetage, etc.). Renseignez-vous auprès de votre compagnie d’assurance. Pour les voyages hors d’Europe, vous devez souscrire une assurance voyage avec couverture mondiale !
Ces obligations, que nous imposons en tant qu’organisateur de voyages, visent exclusivement à protéger le participant (en raison des frais de recherche, de transport et de sauvetage généralement élevés dans les zones de montagne). Notez également que les frais médicaux à l’étranger, généralement plus élevés en Suisse et en Norvège qu'ailleurs en Europe, sont couverts par une assurance maladie complémentaire. Une assurance voyage incluant la couverture des sports d’hiver prend en charge ce type de frais. Il est important de vérifier soigneusement ce point auprès de votre assureur.

Dans le cas des assurances voyage à durée indéterminée et, par exemple, des assurances voyage liées à une carte de crédit, nous vous conseillons de vérifier minutieusement si le « risque en haute montagne » et, par exemple, les risques liés au ski ou au snowboard hors piste sont suffisamment couverts par ces contrats.


Ces assurances voyage ne remplacent toutefois pas l’assurance annulation.

MODIFICATION APRÈS LA RÉSERVATION
Si vous souhaitez modifier votre réservation existante, nous vous facturerons un montant minimum de 50 CHF. Les modifications demandées dans les 6 semaines précédant le départ peuvent entraîner des frais plus élevés (selon le voyage). Les modifications dues à des restrictions de voyage imposées par les autorités sont gratuites.

MODIFICATIONS DU PROGRAMME ET DES PRIX
Tous les programmes et tarifs sont sous réserve. Les organisateurs se réservent le droit d’annuler un stage, une excursion ou un trek, ou d’apporter des modifications à l’itinéraire et/ou au programme, s’ils estiment qu’il existe des raisons valables de le faire. Des variations de prix par rapport aux montants indiqués sont possibles dans les cas suivants :

- variations importantes du taux de change (> 3 % par rapport au moment de la réservation ou du devis)
- variations importantes des prix dans le pays où se déroule l'excursion ou le trek
- modifications du programme, par exemple en raison des conditions météorologiques
- nombre insuffisant de participants
Les participants en seront informés, dans la mesure du possible, en temps utile.

NOMBRE INSUFFISANT DE PARTICIPANTS
Toutes les activités sont organisées sur la base d’un nombre minimum de participants, indiqué dans le programme de voyage. Si le nombre minimum d’inscriptions n’est pas atteint, nous vous contacterons en temps utile. En cas de nombre insuffisant de participants, nous nous réservons le droit d’annuler l’excursion ou le stage. Vous en serez informé(e) dès que possible, après quoi nous vous rembourserons immédiatement le montant versé. L’organisateur du voyage décline toute responsabilité quant aux frais déjà engagés par les participants, tels que les primes d’assurance, les frais de vaccination et de visa, les dépenses liées aux billets de train, de bus et/ou d’avion, ainsi que l’achat de vêtements et d’ouvrages, si un voyage ne peut avoir lieu.

FORCE MAJEURE
Si des circonstances exceptionnelles telles qu’un cas de force majeure, une pandémie, une guerre, un acte de terrorisme, une grève ou des difficultés de transport nous empêchent d’assurer nos fonctions d’organisation et de réalisation, les réservations pourront être annulées sans indemnisation. Nous facturerons toutefois 15 % de frais d’organisation.

INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LE VOYAGE
Les informations spécifiques concernant le programme auquel vous vous êtes inscrit (par exemple, programme détaillé du voyage, listes des participants, point de rendez-vous, horaires et lieux de départ, adresses pour les personnes restées à la maison, équipement nécessaire, etc.) vous seront communiquées au plus tard environ 10 jours avant le départ, à condition que le montant total du voyage ait été réglé.

HÉBERGEMENT
En général, vous dormirez dans des refuges, en dortoirs (appelés « dortoirs » ou « martatzenlager ») ou, dans les hôtels, dans des chambres doubles ou à plusieurs lits. Si vous vous inscrivez seul(e), nous essaierons de vous placer avec une personne du même sexe. Cela n’est toutefois pas toujours possible en raison de la répartition hommes/femmes au sein du groupe et de la petite taille de celui-ci. S’il n’est pas possible de vous loger dans une chambre avec un autre participant ou si vous souhaitez une chambre individuelle, un supplément vous sera facturé.

AVERTISSEMENT : RISQUE ACCRU EN MONTAGNE
Les sports de montagne comportent un risque accru (chutes, avalanches, chutes de pierres, chutes dans des crevasses, mal des montagnes, gelures, etc.) de blessures et d’accidents qui, malgré les mesures préventives et l’expertise de nos guides de montagne, ne peut être entièrement réduit ni exclu. Le participant doit assumer lui-même le risque résiduel lié à l’alpinisme. Même un guide de montagne pleinement diplômé n’est pas infaillible. En haute montagne, il peut être confronté à des situations limites qui ne sont pas entièrement maîtrisables. Sa mission consiste uniquement à réduire ce risque au minimum. Edward Bekker Ski & Alpinisme s'efforce bien entendu d'organiser les excursions de manière sûre et responsable. En réservant des voyages organisés par notre organisation, vous êtes conscient et acceptez les dangers et risques accrus liés aux sports de montagne. Il est par ailleurs important de savoir que les possibilités de sauvetage et l’assistance médicale peuvent être limitées en montagne et dans les régions isolées, et que même de petits incidents peuvent donc avoir de graves conséquences. Dans ce contexte, les participants sont tenus d’assumer la responsabilité de leur propre comportement et de se préparer de manière adéquate à l’excursion.

DÉROULEMENT DU PROGRAMME
LA DÉCISION FINALE APPARTIENT À TOUJOURS AU GUIDE !
La sécurité de l’itinéraire peut être fortement influencée par les conditions météorologiques (risques de chutes de pierres, d’avalanches, etc.), ce qui peut contraindre le guide à s’écarter de l’itinéraire initialement prévu dans l’intérêt du groupe. De même, les guides se réservent le droit d’exclure des participants de la poursuite de l’excursion s’ils estiment que des problèmes psychologiques ou physiques se manifestent chez eux de telle sorte que, selon leur jugement, l’excursion ou le stage s’en trouve (ou risque de s’en trouver) entravé ou empêché. Cette disposition s’applique également en cas de comportement inapproprié ou de non-respect des exigences d’hygiène (par exemple, en tant que porteur d’une maladie contagieuse). Toutes les conséquences et tous les frais qui en découlent sont à la charge de la personne exclue. La personne concernée n’a droit à aucun remboursement du montant du voyage, ni même d’une partie de celui-ci.

RESPONSABILITÉ
Edward Bekker Ski & Alpinisme ne peut en général être tenu responsable des dommages, vols, pertes, blessures ou accidents subis par les participants. De même, aucune responsabilité n’est acceptée pour les dommages subis par les participants/participantes lors de l’utilisation de tout hébergement mis à disposition par notre organisation (hôtels, refuges), y compris les avions, les véhicules à moteur, les hôtels, les refuges, les remontées mécaniques, les hélicoptères ainsi que le matériel d’escalade et de ski, etc. En tant qu’organisateurs, nous ne pourrons pas non plus être tenus responsables des retards et/ou des dommages subis par les participants/participantes à la suite d’une panne mécanique, d’un franchissement de frontière, de catastrophes naturelles (par exemple, des avalanches), d’une révolution, d’actes de terrorisme, d’actes de guerre, d’une grève, d’une maladie, d’une quarantaine ou de toute autre cause. Le participant est responsable du vol ou de la perte du matériel mis à disposition par Edward Bekker Ski & Alpinisme.

FORMULES PRIVÉES - SUR MESURE
Vous souhaitez que nous organisions un voyage sur mesure pour un groupe privé ? Ou un voyage figurant dans notre programme, mais à une autre date ? Nous pouvons vous proposer une offre et un devis ; cela peut entraîner des frais. Si vous acceptez notre proposition, ce montant sera déduit de la facture finale lorsque vous effectuerez la réservation. Des conditions de voyage supplémentaires s’appliquent toutefois aux forfaits privés.
Conditions de voyage supplémentaires pour les forfaits privés
*Une fois votre accord donné, vous devez nous envoyer les formulaires d’inscription. Dès réception des formulaires dûment remplis, la réservation est définitive.
*L'acompte doit être versé sur notre compte dans les 10 jours suivant la réception des formulaires d'inscription, faute de quoi les options sur les réservations d'hébergement et de guides seront annulées. Pour les forfaits privés, l'acompte s'élève à au moins 30 % du montant total du voyage (avec toutefois un minimum de 300,00 € par personne).
*Le nombre de participants détermine le prix proposé dans le devis. Le nombre maximum de participants dépend du voyage prévu. Si, par la suite, davantage de personnes participent au voyage, un nouveau devis vous sera proposé. Si, après la réservation, le nombre de participants venait à diminuer, le montant total du voyage resterait dû !
*En cas d’inscription du groupe par un seul interlocuteur, celui-ci est responsable de l’envoi en temps voulu des paiements et des coordonnées complètes des participants.
*Par ailleurs, les « Conditions générales de voyage » ci-dessus s’appliquent.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRESTATIONS DES ENGAGEMENTS PRIVATIFS

Dans le cas d’une prestation de guide privatif (c’est-à-dire la location exclusive des services du guide sans prestations supplémentaires telles que l’hébergement, le transport, etc.), les conditions suivantes s’appliquent

La réservation est définitive après accord sur la ou les dates de location du guide et confirmation par Edward Bekker Ski & Alpinisme

En cas de mauvais temps, de mauvaises conditions d’enneigement ou de risque élevé d’avalanche, le guide peut annuler la sortie. Dans ce cas, l’acompte sera remboursé. Toutefois, s’il existe une alternative appropriée, celle-ci sera privilégiée. L’annulation sans frais ne peut donc avoir lieu qu’à l’initiative du guide !
Paiement : 50 % à la réservation, les 50 % restants au plus tard 7 jours avant le départ ou la date convenue. En cas d’annulation au plus tard 8 jours avant le départ, des frais d’annulation s’élevant à 50 % des honoraires convenus pour le guide sont dus. En cas d’annulation à partir de 7 jours avant la date convenue, 100 % des honoraires du guide sont dus.
Les éventuels frais de remontées mécaniques du guide sont à la charge du client. Pour les excursions de plusieurs jours, le client est tenu de prendre en charge les frais d’hébergement et de restauration du guide.

FOR JURIDIQUE

Le siège social d’Edward Bekker Ski & Alpinisme Switzerland Sàrl est situé dans le Valais, en Suisse. Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce du Bas-Valais sous le numéro CHE-112-723.100
Tout litige, quelle que soit la nationalité ou le lieu de résidence du participant et quel que soit le lieu où l’incident s’est produit, sera exclusivement régi par le droit suisse. Le tribunal compétent est celui de Martigny-St-Maurice, en Suisse.

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CH-1925 Finhaut, Suisse